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互联网家装“套餐模式” 袭来 你敢“点餐”吗

2015-09-25 11:37

导语

在2015年的伊始,自小米投资了“爱空间”以来,互联网+装修引发了市场与资本的强烈关注,对其的期待与批评几乎同时袭来。互联网装修可以看成是家装O2O的2.0,从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”,不可否认它在一定程度上解决了传统家装行业的痛点。但是其模式本身也带有一定的缺陷,受制于施工标准不统一,工人产业化不够的制约。而如今的互联网家装“套餐模式”的上线又会带用户带来怎样的期待与服务体验?套餐之后互联网装修模式该如何发展,我们只能拭目以待。在2015年的伊始,自小米投资了“爱空间”以来,互联网+装修引发了市场与资本的强烈关注,对其的期待与批评几乎同时袭来。互联网装修可以看成是家装O2O的2.0,从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”,不可否认它在一定程度上解决了传统家装行业的痛点。但是其模式本身也带有一定的缺陷,受制于施工标准不统一,工人产业化不够的制约。而如今的互联网家装“套餐模式”的上线又会带用户带来怎样的期待与服务体验?套餐之后互联网装修模式该如何发展,我们只能拭目以待。


 

01

“互联网装修”怎样“腾空出世”

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    互联网装修可以看成是家装O2O的2.0,从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”,这其中可以从宏观和微观几方面分析。

  1、“互联网+”的改造。家装行业产值规模大,ARPU值(每用户平均收入)高,用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因,只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟,就像是星星之火,点燃了互联网装修的燎原之势。

  2、用户需求的使然。家装行业很不规范,家装产品极其复杂,信息缺失,透明度差,猫腻陷阱多,用户消费体验差;加上一二线城市生活节奏快,使得一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出。

  3、行业发展的推动。家装O2O前期是中介模式,平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等,让家装链条上的各种分散资源可以高度集中。不同平台的模式、运营及财力等差异,使得对这些资源的整合力不一样,让一站式的装修产品有了资源的保障。

 

02

传统家装行业的“痛点”:怎一个乱字了得

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    家装行业,它已经不是一个被称之为心塞的行业,而是让你累觉不爱到怒奔的行业,每个角度的用户体验都没有舒适感可言。痛点发生在多个环节,典型的包括:

  1.你很难知道到底要花多少冤枉钱:包括其中的建材产品与人工成本——被“返点”的建材与随意被增加的人工成本;

  2.经常被默默的“坑”了N次:无论是装修工人、工头或者是装修公司,都会在“不经意间”为了利润常常让客户超预算;

  3.你永远不知道到底何时能结束:工人、工头拖延时间,让承诺的交房时间一拖再拖;

  4.你担心质量能不能保证:由于技工技术与经验层次不齐,可能导致质量隐患,偷工减料等问题;

  5.牙齿打掉往肚里咽:被坑、被欺骗、还投诉无门。堆积不信任感,让人奔跑于工地与建材市场之间,亲历亲为又让人劳心劳肺,并时常伴随着的各种关系处理包括家庭内部、客户与装修队、客户与物业等,小宇宙感觉随时要爆发,有木有。

  正是由于家装的产业链条过长、牵涉环节过多,建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装行业难以被标准化,曾被称为“互联网最后一块没有触及的领域”。而在2015年的伊始,自小米投资了“爱空间”以来,互联网+装修引发了市场与资本的强烈关注,普通民众更是喜大普奔高呼:解放军来了。

 

03

互联网装修解决施工痛点了吗

  互联网家装。

    那互联网装修模式的家装公司是怎么解决施工问题的?现在主要是两种方式:第三方承包施工和自养工人。做大就要承包施工,抓施工标准化和工人管理,以及提高他们的收益,建立高效、合理的利益分配机制;做精细,做口碑,做高端用户,可以考虑自有工人,复制慢,资金密集度高。

  爱空间:自有产业工人的概念模式

  爱空间从概念上来讲是将工队分包制改成产业工人制,施工队都是自己企业培养的员工,但成本很高,必须提高效率,缩短周期降低成本。

  从趋势来看,行业效率的提升是必然的,不过爱空间对行业的推动力,更多在“互联网装修”的概念传播和引导。20天工期的诟病就不说了,难以在保证质量的前提下实现规模化。另外自有产业工人在装修没有大规模工业化前,也是概念和摸索,工人还是干着传统的活儿。

  蘑菇装修:产品标准化的工人雇佣模式

  主打套餐的互联网家装公司,尽可能得将产品标准化,在施工标准化方面,蘑菇装修是代表。首先是施工标准化,有80道工序,严格执行300项施工标准,水电59个节点包含在599报价之内,辅料统一配给,监理30项重点控制节点验收;其次提高了施工效率,不仅施工周期比传统装修缩短一半,而且接单数量比传统装修多一倍,从而增加了工人收入,而不是传统意义上的恶意增项;再次施工质量和客户评级会影响分单及对施工人员的补贴奖励。

  悦装网:Uber方式的工人众包模式

  相比传统家装公司的工费定价方式,新出来的互联网家装悦装网是由工人定价,再根据辅材的价格进行测算,最终还原成公司系统报价。在制定预算过程中按照项目的实际情况,由公司质检、工长、客户及设计师共同参与制定预算,确定预算的准确性。保证了工人的利益后,确保装修透明化,在签订合同后在施工过程中不再进行增项。

  另外,悦装网出台了一系列整体家装工程管理标准,日常管理制度、安全文明施工标准规范以及悦装网项目处罚条例等,建立高标准管控;其工人众包就像Uber方式一样连接,严苛标准管控下,口碑测评,优秀工人将获得平台补贴和奖励。

  齐家网: 平台从监管切入质量管控模式

  互联网家装平台对提供服务的家装公司如果管控不力的话,漫长的装修周期会问题不断。齐家网针对装修过程不透明、质量没保障等问题,推出“齐家保”服务,装修业主通过其平台签约家装公司,就可以免费申请该服务;即齐家网通过专业的监理人员会进行五次关键节点验收,并设置阶段性付款和平台尾款托管的方式来对施工质量进行监督,从而为装修业主提供全程保障。

  这也是平台作为中介应尽的义务,但装修的复杂性及节点验收的繁琐严重依赖于专业的人,如果这个监理专业度不够、责任心差、工作量饱和等都会影响验收结果。

  以上模式都会受制于施工标准不统一,工人产业化不够的制约。且标准化施工和工人产业化相辅相成,只有标准化了,产业工人才会做大,像流水线一样,可复制性强,也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式的基础。

 

04

互联网装修“套餐模式”袭来

互联网家装。

 1、概念

   先普及几个家装概念,清包、半包、全包和整装模式的区别。青包也叫包清工,业主买所有材料,施工找工长或家装公司;半包是业主买主材,施工方负责施工和辅料采购;全包,就是包工包料,硬装的所有材料采购和施工都由施工方负责。整装则是从基础装饰到全房家居,再到系列软装,家电配套,提供一站式服务。

  有人曾说:清包,费心在前头,放心在后头;全包,省心在前头,烦心在后头;半包,不偏不倚中庸之道。当然,这是形容传统装修的各种问题。而目前互联网装修模式的家装公司则以全包为主,完成硬装部分,然后延伸至软装、家具和家电。

2、“全包模式”是用户的选择吗?

  有人说施工包才有前途,主材得让用户选,自由搭配才有自己想要的风格。真实情况是这样吗?

  首先,硬装本身没有太多个性化。《互联网装修大战背后:个性化设计是个伪概念》中直言硬装个性化可以忽略不计,顶多电视背景墙、吊顶多给几个选择,不会影响后面的软装搭配。另外家装公司的“设计师”都是业务员,以打单和拿材料回扣为收入点,也不具备设计能力和服务意识。

  其次,用户不懂装修,只会被下套。对大部分用户来说装修都是陌生消费,需求不清,不知道怎么去装修;而家装产品消费又是家庭消费里面最复杂的产品,用户不知道找谁放心,一头雾水,东奔西走,最后还是被谈单设计师和施工的各种猫腻所坑。那自己动手吧,半包或青包,往往即贵又丑,钱没少花,装出的效果很丑。

  再次,不要将伪需求看成是真实需求。其实,用户的装修需求很简单,就是想要一个完整的、高性价比的、所见即所得的、装好的家。而不是选材料,挑花色,跑工地,这些不是真实需求,只是用户不放心,不信任的真实反映罢了。这么来看,互联网装修的全包是符合用户需求的,而不是施工包。

  最后,从长远来看,家装行业效率太低,提升效率是趋势。传统家装的装修周期是90天,而互联网装修多是45天为主,提高了施工效率,以蘑菇装修为例,不仅施工周期比传统装修缩短一半,而且接单数量比传统装修多一倍,从而增加了工人收入,而不是传统意义上的恶意增项。

  3、“套餐模式”面临的真正问题

  很多人在批判互联网装修的套餐模式,其模式肯定是存在问题的,本质问题有如下几点。

  问题一,产品同质化严重,靠营销概念突围。大家都与国内一线主材合作,产品形式雷同度高,“无增项”、“顶级供应商”、“环保材料”等大同小异,施工也差不多,能看到的更多是营销上的差异,就看谁在供应链管理、施工管控和市场运营方面更强了。

  如悦装网打出德系概念,有“7大德系工艺”、“15大德系品牌”,紫薯家装定位为“最自由”的互联网家装,美家帮777/㎡打环保牌,蘑菇装修打性价比,在西安、北京、成都、沈阳市场从8月20日发起“599/㎡性价比前所未有,90天后再也不见”市场活动,互联网家装平台齐家网请“暖男”黄晓明代言,率先打明星牌。

  问题二,中低端用户形成的品牌印记导致延伸困难。现有套餐模式的用户大多是中端,在一线城市甚至可能都是低端用户,这样形成的品牌感知对以后的产品延伸,如设计、软装、智能家居等都会带来负面的影响。会使用户觉得你就是做基础硬装套餐的,能设计出好的效果图吗、软装能落地实现吗、智能家居那么高大上也能搞......等等一系列疑问。

  问题三,价值链太短,盈利待考验。前面也说了,靠“基础施工+主材”的全包模式只能作为流量入口产品,又是低频消费,无法成为利润型产品。施工透明没利润,材料整合力不强,就难以拿到低价等,只能靠软装、家具及智能家居等获取高毛利了。但产品的延伸,势必需要品牌形象的支撑,但中低端的产品形象认知,会让延伸有些尴尬。

 

05

未来的互联网家装公司是什么样?

  套餐之后互联网装修模式如何发展?在施工标准化和产业化的基础下,应该出现三种类型的互联网家装公司:

  一)成为标准化的施工公司。未来优质的装修工人是稀缺资源,他们也是手艺人,工费一定是持续上涨的。谁将施工最大化的标准化,就会获得更高的收益,也会推动行业施工标准化。此类公司更多会成为产业链的最后一环,当然监理在这个时候已被弱化了。

  二)成为F2C的供应链公司。现在的互联网家装公司纯粹依靠“基础装修+主材”无法获得高毛利,只能借助“硬装+全屋定制家具+厨电+软装+智能家居”获得更高营收。从业主的最终需求来看,拎包入住才是一个真正完整的家,只是现阶段各大家装公司的信誉、口碑、设计水平、施工能力、供应链管控及成本控制还达不到用户的心里期望。

  而从盈利点分析,施工收入属于微利,家装公司一个月能做100单就不得了;为设计买单的用户个性化需求很多,要求很高,也不属于目前互联网装修的目标人群;唯有在材料上做到F2C在供应链上可以赚取更多利润。一站式装修服务里,至少70-80%都是主材、家具、电器等产品。但供应链的掌控需要量的支撑,要不成了无源之水,无本之木;另外供应链最大的难题还是复制难,全国性的公司如何复制?现在就连主材做到这点都有困难,更别说软装了。现有的解决办法就是让材料标准化。

  三)成为个性化的设计公司。现在选择标准化产品的用户多是对价格敏感,而如果有可能将个性化定制的成本降到和标准化生产一样的价格,且装出效果也很好,那用户一定会选择个性化定制。随着低成本的个性化生产取代标准化生产的工业4.0到来,让这一想法有了可能。

  有了个性化的设计后,通过3D打印和标准化、模块化的装修、安装达到所见即所得的装修效果。这类公司核心优势就是个性化设计。

 

结语

    传统家装行业的产业链条过长、牵涉环节过多、建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装行业难以被标准化。互联网家装的上线给用户带来新的期待,同时也带来一些失望。互联网家装的套餐模式不可避免的地存在缺陷,重要的是要找到本质,正视问题,以用户为根本出发点不断改进。因此,互联网装修模式的全包虽然是有用户需求基础的,但还要不断迭代,从现有的硬装,得打造融合软装、家具、智能家居等构成的完整的家,延长价值链,提高营收。在此过程中,要解决产品同质化的问题,找到竞争的差异化优势。

01
“互联网装修”怎样“腾空出世”
  
    互联网装修可以看成是家装O2O的2.0,从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”,这其中可以从宏观和微观几方面分析。
  1、“互联网+”的改造。家装行业产值规模大,ARPU值(每用户平均收入)高,用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因,只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟,就像是星星之火,点燃了互联网装修的燎原之势。
  2、用户需求的使然。家装行业很不规范,家装产品极其复杂,信息缺失,透明度差,猫腻陷阱多,用户消费体验差;加上一二线城市生活节奏快,使得一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出。
  3、行业发展的推动。家装O2O前期是中介模式,平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等,让家装链条上的各种分散资源可以高度集中。不同平台的模式、运营及财力等差异,使得对这些资源的整合力不一样,让一站式的装修产品有了资源的保障。
 
02
传统家装行业的“痛点”:怎一个乱字了得
 
    家装行业,它已经不是一个被称之为心塞的行业,而是让你累觉不爱到怒奔的行业,每个角度的用户体验都没有舒适感可言。痛点发生在多个环节,典型的包括:
  1.你很难知道到底要花多少冤枉钱:包括其中的建材产品与人工成本——被“返点”的建材与随意被增加的人工成本;
  2.经常被默默的“坑”了N次:无论是装修工人、工头或者是装修公司,都会在“不经意间”为了利润常常让客户超预算;
  3.你永远不知道到底何时能结束:工人、工头拖延时间,让承诺的交房时间一拖再拖;
  4.你担心质量能不能保证:由于技工技术与经验层次不齐,可能导致质量隐患,偷工减料等问题;
  5.牙齿打掉往肚里咽:被坑、被欺骗、还投诉无门。堆积不信任感,让人奔跑于工地与建材市场之间,亲历亲为又让人劳心劳肺,并时常伴随着的各种关系处理包括家庭内部、客户与装修队、客户与物业等,小宇宙感觉随时要爆发,有木有。
  正是由于家装的产业链条过长、牵涉环节过多,建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装行业难以被标准化,曾被称为“互联网最后一块没有触及的领域”。而在2015年的伊始,自小米投资了“爱空间”以来,互联网+装修引发了市场与资本的强烈关注,普通民众更是喜大普奔高呼:解放军来了。
 
03
互联网装修解决施工痛点了吗
  互联网家装。
    那互联网装修模式的家装公司是怎么解决施工问题的?现在主要是两种方式:第三方承包施工和自养工人。做大就要承包施工,抓施工标准化和工人管理,以及提高他们的收益,建立高效、合理的利益分配机制;做精细,做口碑,做高端用户,可以考虑自有工人,复制慢,资金密集度高。
  爱空间:自有产业工人的概念模式
  爱空间从概念上来讲是将工队分包制改成产业工人制,施工队都是自己企业培养的员工,但成本很高,必须提高效率,缩短周期降低成本。
  从趋势来看,行业效率的提升是必然的,不过爱空间对行业的推动力,更多在“互联网装修”的概念传播和引导。20天工期的诟病就不说了,难以在保证质量的前提下实现规模化。另外自有产业工人在装修没有大规模工业化前,也是概念和摸索,工人还是干着传统的活儿。
  蘑菇装修:产品标准化的工人雇佣模式
  主打套餐的互联网家装公司,尽可能得将产品标准化,在施工标准化方面,蘑菇装修是代表。首先是施工标准化,有80道工序,严格执行300项施工标准,水电59个节点包含在599报价之内,辅料统一配给,监理30项重点控制节点验收;其次提高了施工效率,不仅施工周期比传统装修缩短一半,而且接单数量比传统装修多一倍,从而增加了工人收入,而不是传统意义上的恶意增项;再次施工质量和客户评级会影响分单及对施工人员的补贴奖励。
  悦装网:Uber方式的工人众包模式
  相比传统家装公司的工费定价方式,新出来的互联网家装悦装网是由工人定价,再根据辅材的价格进行测算,最终还原成公司系统报价。在制定预算过程中按照项目的实际情况,由公司质检、工长、客户及设计师共同参与制定预算,确定预算的准确性。保证了工人的利益后,确保装修透明化,在签订合同后在施工过程中不再进行增项。
  另外,悦装网出台了一系列整体家装工程管理标准,日常管理制度、安全文明施工标准规范以及悦装网项目处罚条例等,建立高标准管控;其工人众包就像Uber方式一样连接,严苛标准管控下,口碑测评,优秀工人将获得平台补贴和奖励。
  齐家网: 平台从监管切入质量管控模式
  互联网家装平台对提供服务的家装公司如果管控不力的话,漫长的装修周期会问题不断。齐家网针对装修过程不透明、质量没保障等问题,推出“齐家保”服务,装修业主通过其平台签约家装公司,就可以免费申请该服务;即齐家网通过专业的监理人员会进行五次关键节点验收,并设置阶段性付款和平台尾款托管的方式来对施工质量进行监督,从而为装修业主提供全程保障。
  这也是平台作为中介应尽的义务,但装修的复杂性及节点验收的繁琐严重依赖于专业的人,如果这个监理专业度不够、责任心差、工作量饱和等都会影响验收结果。
  以上模式都会受制于施工标准不统一,工人产业化不够的制约。且标准化施工和工人产业化相辅相成,只有标准化了,产业工人才会做大,像流水线一样,可复制性强,也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式的基础。
 
04
互联网装修“套餐模式”袭来
互联网家装。
 1、概念
   先普及几个家装概念,清包、半包、全包和整装模式的区别。青包也叫包清工,业主买所有材料,施工找工长或家装公司;半包是业主买主材,施工方负责施工和辅料采购;全包,就是包工包料,硬装的所有材料采购和施工都由施工方负责。整装则是从基础装饰到全房家居,再到系列软装,家电配套,提供一站式服务。
  有人曾说:清包,费心在前头,放心在后头;全包,省心在前头,烦心在后头;半包,不偏不倚中庸之道。当然,这是形容传统装修的各种问题。而目前互联网装修模式的家装公司则以全包为主,完成硬装部分,然后延伸至软装、家具和家电。
2、“全包模式”是用户的选择吗?
  有人说施工包才有前途,主材得让用户选,自由搭配才有自己想要的风格。真实情况是这样吗?
  首先,硬装本身没有太多个性化。《互联网装修大战背后:个性化设计是个伪概念》中直言硬装个性化可以忽略不计,顶多电视背景墙、吊顶多给几个选择,不会影响后面的软装搭配。另外家装公司的“设计师”都是业务员,以打单和拿材料回扣为收入点,也不具备设计能力和服务意识。
  其次,用户不懂装修,只会被下套。对大部分用户来说装修都是陌生消费,需求不清,不知道怎么去装修;而家装产品消费又是家庭消费里面最复杂的产品,用户不知道找谁放心,一头雾水,东奔西走,最后还是被谈单设计师和施工的各种猫腻所坑。那自己动手吧,半包或青包,往往即贵又丑,钱没少花,装出的效果很丑。
  再次,不要将伪需求看成是真实需求。其实,用户的装修需求很简单,就是想要一个完整的、高性价比的、所见即所得的、装好的家。而不是选材料,挑花色,跑工地,这些不是真实需求,只是用户不放心,不信任的真实反映罢了。这么来看,互联网装修的全包是符合用户需求的,而不是施工包。
  最后,从长远来看,家装行业效率太低,提升效率是趋势。传统家装的装修周期是90天,而互联网装修多是45天为主,提高了施工效率,以蘑菇装修为例,不仅施工周期比传统装修缩短一半,而且接单数量比传统装修多一倍,从而增加了工人收入,而不是传统意义上的恶意增项。
  3、“套餐模式”面临的真正问题
  很多人在批判互联网装修的套餐模式,其模式肯定是存在问题的,本质问题有如下几点。
  问题一,产品同质化严重,靠营销概念突围。大家都与国内一线主材合作,产品形式雷同度高,“无增项”、“顶级供应商”、“环保材料”等大同小异,施工也差不多,能看到的更多是营销上的差异,就看谁在供应链管理、施工管控和市场运营方面更强了。
  如悦装网打出德系概念,有“7大德系工艺”、“15大德系品牌”,紫薯家装定位为“最自由”的互联网家装,美家帮777/㎡打环保牌,蘑菇装修打性价比,在西安、北京、成都、沈阳市场从8月20日发起“599/㎡性价比前所未有,90天后再也不见”市场活动,互联网家装平台齐家网请“暖男”黄晓明代言,率先打明星牌。
  问题二,中低端用户形成的品牌印记导致延伸困难。现有套餐模式的用户大多是中端,在一线城市甚至可能都是低端用户,这样形成的品牌感知对以后的产品延伸,如设计、软装、智能家居等都会带来负面的影响。会使用户觉得你就是做基础硬装套餐的,能设计出好的效果图吗、软装能落地实现吗、智能家居那么高大上也能搞......等等一系列疑问。
  问题三,价值链太短,盈利待考验。前面也说了,靠“基础施工+主材”的全包模式只能作为流量入口产品,又是低频消费,无法成为利润型产品。施工透明没利润,材料整合力不强,就难以拿到低价等,只能靠软装、家具及智能家居等获取高毛利了。但产品的延伸,势必需要品牌形象的支撑,但中低端的产品形象认知,会让延伸有些尴尬。
 
05
未来的互联网家装公司是什么样?
  套餐之后互联网装修模式如何发展?在施工标准化和产业化的基础下,应该出现三种类型的互联网家装公司:
  一)成为标准化的施工公司。未来优质的装修工人是稀缺资源,他们也是手艺人,工费一定是持续上涨的。谁将施工最大化的标准化,就会获得更高的收益,也会推动行业施工标准化。此类公司更多会成为产业链的最后一环,当然监理在这个时候已被弱化了。
  二)成为F2C的供应链公司。现在的互联网家装公司纯粹依靠“基础装修+主材”无法获得高毛利,只能借助“硬装+全屋定制家具+厨电+软装+智能家居”获得更高营收。从业主的最终需求来看,拎包入住才是一个真正完整的家,只是现阶段各大家装公司的信誉、口碑、设计水平、施工能力、供应链管控及成本控制还达不到用户的心里期望。
  而从盈利点分析,施工收入属于微利,家装公司一个月能做100单就不得了;为设计买单的用户个性化需求很多,要求很高,也不属于目前互联网装修的目标人群;唯有在材料上做到F2C在供应链上可以赚取更多利润。一站式装修服务里,至少70-80%都是主材、家具、电器等产品。但供应链的掌控需要量的支撑,要不成了无源之水,无本之木;另外供应链最大的难题还是复制难,全国性的公司如何复制?现在就连主材做到这点都有困难,更别说软装了。现有的解决办法就是让材料标准化。
  三)成为个性化的设计公司。现在选择标准化产品的用户多是对价格敏感,而如果有可能将个性化定制的成本降到和标准化生产一样的价格,且装出效果也很好,那用户一定会选择个性化定制。随着低成本的个性化生产取代标准化生产的工业4.0到来,让这一想法有了可能。
  有了个性化的设计后,通过3D打印和标准化、模块化的装修、安装达到所见即所得的装修效果。这类公司核心优势就是个性化设计。
 
结语
    传统家装行业的产业链条过长、牵涉环节过多、建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装行业难以被标准化。互联网家装的上线给用户带来新的期待,同时也带来一些失望。互联网家装的套餐模式不可避免的地存在缺陷,重要的是要找到本质,正视问题,以用户为根本出发点不断改进。因此,互联网装修模式的全包虽然是有用户需求基础的,但还要不断迭代,从现有的硬装,得打造融合软装、家具、智能家居等构成的完整的家,延长价值链,提高营收。在此过程中,要解决产品同质化的问题,找到竞争的差异化优势。